Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vh66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vh66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền cập nhật điều khoản được bảo lưuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
vh66 Quy định sử dụng dịch vụ vh66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vh66 được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và khoảng thời gian quy định để xử lý tranh chấp nếu có.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Bảo mật tài khoản Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai bước trên ứng dụng ví điện tử và không chia sẻ mật khẩu để tài khoản luôn an toàn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa hiểu rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vh66.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

vh66 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này ngay lập tức. Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo sớm nhất khi có điều chỉnh quan trọng.

Không. Thông tin ví điện tử dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong 24 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang liên quan đến tranh chấp chưa giải quyết xong.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email. Số dư tài khoản được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Liên hệ live chat để biết lý do cụ thể và yêu cầu xem xét lại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra soát lịch sử và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.